Hỏi – Đáp

Câu 1. Hiện nay trên mạng tôi thấy có rất nhiều website mang tên ShopMeYeuCon, vậy làm sao để biết được Shop nào là THẬT shop nào là GIẢ MẠO?

  • ShopMeYeuCon chúng tôi chỉ có 1 website duy nhất là www.shopmeyeucon.com. Còn tất cả các website khác đều là GIẢ MẠO
  • Website www.shopmeyeucon.com của chúng tôi đã được đăng kí với BỘ CÔNG THƯƠNG, và hoàn toàn chịu trách nhiệm với BỘ CÔNG THƯƠNG về tất cả SẢN PHẨM và DỊCH VỤ được cung cấp trên website.
  • Ngoài ra Chúng tôi còn có giấy phép chứng nhận Đăng kí Kinh Doanh số 01N8011353 cấp ngày tại UBND Quận Long Biên (03/2011)

Câu 2. Tôi muốn đến tận nơi để xem, chọn và mua hàng có được không?

  • Chúng tôi có 2 địa chỉ rất rõ ràng và đều được xác thực trên bản đồ của Google. Quý khách có thể đến 1 trong 2 cơ sở của Shop để lựa chọn và mua hàng.
  • Để thuận tiện và tiết kiệm thời gian Quý khách nên chuẩn bị sẵn “Danh sách các mặt hàng cần xem” và thông báo trước để nhân viên cửa hàng chuẩn bị đầy đủ trước, tránh việc Quý khách phải chờ đợi lâu hoặc có những sản phẩm đã được bán hết tại cửa hàng mà chưa kịp chuyển từ Kho lên.

Câu 3. Shopmeyeucon.com có giao hàng tận nơi không?

Câu 4. Thời gian giao hàng của Shopmeyeucon.com như thế nào?

  • Các đơn hàng sẽ được tổng hợp vào cuối ngày và được giao vào ngày hôm sau, trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7.
  • Các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt như giao gấp trong ngày, giao ngoài giờ, giao vào Chủ Nhật… chúng tôi sẽ cố găng sắp xếp và báo lại mức phí mà Quý khách phải hỗ trợ thêm cho Shop tùy vào từng đơn hàng cụ thể

Câu 5. Tôi ở xa Hà Nội thì mua hàng như thế nào?

  • Bạn gửi đơn hàng cho shop (bằng cách gọi điện, chat trực tuyến, emai, nhắn tin, Zalo, Viber hoặc chọn hàng vào giỏ hàng).
  • Sau khi nhận được đơn hàng chúng tôi sẽ gọi lại để xác nhận với Quý khách. Tham khảo mục “ Giao hàng toàn quốc

Câu 6. Hàng hóa giao đến không đúng như hình ảnh và chất lượng cam kết thì sao?

  • Với khách hàng ở Hà Nội, bạn sẽ trả lại cho giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng mà không mất 1 khoản chi phí nào cả
  • Với khách hàng ở xa Quý khách gửi hàng theo đường bưu điện ra cho chúng tôi, và chúng tôi hoàn toàn chịu tiền Phí vận chuyển

Câu 7. Sau khi mang hàng về nhà tôi không có nhu cầu sử dụng nữa và muốn trả lại lại hàng thì làm cách nào?

  • Shop sẽ hỗ trợ bạn đổi sang mặt hàng khác với giá trị bằng hoặc hơn giá trị món hàng muốn đổi trong vòng 3 ngày với phí đổi hàng là 10% (với điều kiện bao bì và sản phẩm còn nguyên vẹn)

Câu 8. Nếu sau khi mang hàng về nhà tôi mới phát hiện ra hàng bị lỗi thì làm thế nào?

  • Hàng hỏng/lỗi do nhà sản xuất quý khách báo lại cửa hàng trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng, shop sẽ bố trí đổi hàng cho quý khách.

Câu 9. Tôi muốn xuất hoá đơn VAT thì cần làm những thủ tục gì? Và phải chi trả chi phí như thế nào ?

  • Hiện tại giá các sản phẩm trên website www.shopmeyeucon.com là giá chưa bao gồm thuế VAT. Shop sẽ hỗ trợ khách hàng xuất hóa đơn với đơn hàng từ 1.000.000 đ trở lên.
  • Chi phí:
  • Hóa đơn VAT: Quý khách thêm phí 11% giá trị hóa đơn
  • Hóa đơn bán hàng Trực tiếp của Tổng cục thuế: Quý khách thêm phí 5%